Обратная связь
Основанием для удовлетворения претензии является письменное заявление клиента в
течение двух месяцов после окончания рейса.
К заявлению о денежной претензии должны
быть приложены документы, подтверждающие материальный ущерб. Денежной претензией
является претензия клиента, в процессе удовлетворения которой клиент требует
возврата денег или компенсацию
за билет. Претензии принимают все представительства
Viking Line.
При претензии на тему обслуживания/кают и др. услуг судна, просим обратиться в
информационный пункт судна во время рейса. При претензиях к номеру/услугам в
отеле, просим обратиться с заведующему отеля.
|
 |
