Вопросы и ответы

Мы надеемся, что здесь вы найдете ответы на вопросы по поводу карты Viking Club!

Почему не удается зарегистрироваться?

Убедитесь, что все обязательные поля, отмеченные звездочкой, заполнены. Регистрация подтверждена, когда после заполнения анкеты получаете номер клиента. Подтверждение о регистрации также приходит на адрес электронной почты.

Как быть уверенным, что данные в регистре изменены?

При изменении данных в базе клиентов, открывается новая страница с информацией о подтверждении изменений.

Является ли карта Viking Club бесплатной?

Да, карта Viking Club полностью бесплатная.

Почему адрес электронной почты является обязательным?

Все новости и информация о скидках и специальных предложениях отправляется по электронной почте. Точный почтовый адрес нужен для получения пластиковой карты Viking Club.

Почему я не получаю информацию о Viking Club по электронной почте, хотя я постоянный клиент?

Если адрес электронной почты является действительным и отмечен правильно, новости доставляются автоматически. Вы можете обновить Ваш адрес электронной почты на нашей странице в Интернете или сообщить новый по адресу электронной почты vikingclub@vikingline.ee. Если письма не доходят, то стоит удалить старую корреспонденцию, так как некоторые электронные почтовые ящики имеют ограниченный размер.

Что означает: карта персональная?

Это означает, что скидки действуют только, когда путешествует сам владелец карты Viking Club. Передавать карту друзьям или знакомым запрещается. Все члены семьи могут персонально присоединиться в Viking Club, так как общей семейной карты у нас нет. Внимание! Клубная карта действительна только для физических лиц Эстонской Республики!

Зачем нужен номер клиента?

При заказе билетов по льготным ценам следует предъявить номер клиента Viking Club. При введении номера клиента во время заказа, отмечаются данные о пассажире автоматически и, это намного облегчает и ускоряет процесс заказа билетов.

Когда я получу клубную карту?

Клубная карта придет по почте в течение 1 месяца с момента регистрации. Карты высылаются по почте только в пределах Эстонской Республики.

Я заказал карту Viking Club и собираюсь в путешествие, хотя у меня еще нет карты клиента на руках. Что я должен делать?

Новым членам Viking Club, у кого нет ещё пластиковой карты клиента, следует при регистрации билетов в порту предъявить распечатанное подтверждение о присоединении. Распечатанное подтверждение действует в течении 1 месяца до получения пластиковой карточки Viking Club.

Для чего нужна пластиковая карта Viking Club?

На карте отмечен номер клиента и, таким образом, подтверждаете, что вы являетесь членом Viking Club. Карту следует предъявлять при регистрации билетов в порту, и при получении скидок на море и на суше. Внимание! Все члены Viking Club должны иметь пластиковую карту. Новым членам Viking Club, у кого нет ещё пластиковой карты клиента, следует при регистрации билетов в порту предъявить распечатанное подтверждение о присоединении.

Мне нужна новая карта, как действовать дальше?

Свяжитесь по адресу vikingclub@vikingline.ee и мы закажем вам новую карту. В письме также не забудьте отметить точный почтовый адрес. Номер клиента останется прежним.

Собирает ли клубная карта бонусы с поездок и покупок?

Карта Viking Club не собирает бонусы.

Я являюсь членом Финского Viking Club, но хочу присоединиться к Эстонскому Viking Club. Что я должен делать?

Просим связаться с нами по адресы vikingclub@vikingline.ee при желании отменить Финскую карту Viking Club.