Регистрация в порту

При регистрации каждый пассажир, включая детей, обязан предъявить рейсовый документ – заграничный паспорт. Если у пассажира нет документов или он отказывается их предъявить, мы имеем право отказать ему в регистрации и посадке на борт.

При регистрации предъявляются также и электронный билет/номер заказа. Дополнительно следует предъявить подарочные карты или бумажные билеты, если такие нужны для совершения поездки.

Вам выдадут посадочную карту и купоны на дополнительные услуги, если вы их заказывали. Не теряйте эти документы – без них вы не сможете попасть на борт, а стоимость поездки в этом случае не возмещается! Посадочные карты и купоны действительны только для того рейса, на который вы приобрели билет.

Брони незарегистрированных в порту пассажиров и транспортных средств аннулируются автоматически. Если первый путь поездки не зарегистрирован в порту, аннулируется и обратный путь. Условие распространяется также и на круизы. К сожалению, в таких случаях мы не можем вернуть вам стоимость поездки.

Правила для пассажиров

Регистрация на рейс начинается за 1,5 часа, а заканчивается за 10 минут до отправления судна; в Таллине – за 20 минут. Пассажиры без автомобилей должны быть в порту как минимум за 45 минут до отправления судна; в Таллине – за 1 час. Регистрация и посадка заканчиваются одновременно. Время окончания регистрации и посадки распространяются также и на круизных пассажиров.

К сожалению, мы не можем ждать опоздавших пассажиров или возвращать им стоимость билетов. Пожалуйста, не опаздывайте на рейс.

Правила для транспортных средств

Если вы на машине, приезжайте в порт заранее. Пассажиры с автомобилями должны быть в порту как минимум за 1 час до отправления судна; в Таллине – за 1,5 часа. Автомобиль должен быть готов к погрузке на борт не позднее, чем за 45 минут до отправления (1 час для грузовых транспортных средств). Регистрация и посадка заканчиваются одновременно.

Сотрудники терминала должны будут измерить ваше транспортное средство и свериться с теми размерами, что вы указали в брони. Для регистрации вам понадобятся рейсовые документы и документы на транспортное средство (техпаспорт).

Помните, что доступ на автомобильную палубу во время путешествия запрещен, и не забывайте свои вещи в машине.