Computer

Условия бронирования

При бронировании билетов будьте готовы указать:

  • имена и фамилии всех пассажиров латинскими буквами, как в заграничном паспорте;
  • пол пассажиров;
  • их даты рождения;
  • гражданство всех пассажиров;
  • почтовый адрес;
  • номер телефона.

Если у вас или у тех, кто едет вместе с вами, есть особые потребности по состоянию здоровья, пожалуйста, сообщите нам об этом.

Свой билет вы можете оплатить прямо на нашем сайте. Как это сделать, подробно рассказано в разделе «Условия оплаты билетов». Кроме того, билеты можно выкупить в наших кассах в Эстонии, Финляндии и Швеции и в портовых терминалах. В этом случае вам нужно будет дополнительно оплатить предварительное бронирование:

  • в кассах и терминалах Финляндии и Швеции – 5 EUR за бронь;
  • в портовом терминале Таллина, только при регистрации – 3 EUR за бронь.

Обязательно соблюдайте срок оплаты, он указан в вашем заказе. Все не оплаченные вовремя брони аннулируются.

Иногда мы выписываем бумажные ваучеры/билеты. Они необходимы, например, для специальных пакетов: поездка на пароме на Аланды с размещением в коттедже или поездка на пароме с продолжением поездки на паромах других компаний. Вы получите всю необходимую информацию при заказе поездки, в том числе как вы сможете получить все билеты.

Если после оформления брони вы захотите изменить число пассажиров, тип каюты или дату поездки, это можно сделать прямо на нашем сайте, по телефону или по адресу электронной почты на основании условий аннулирования. Для этого вам нужно будет назвать имя пассажира, на которого оформлена бронь, и номер заказа. Изменения можно внести в уже созданную бронь, полное аннулирование заказа не нужно. Если в результате изменения заказа возникает разница в стоимости в сторону увеличения, то она должна быть оплачена. Изменение предложения/промо-кода в оплаченной брони, к сожалению, невозможно.

При оформлении брони для транспортного средства (автомобиля, мотоцикла или велосипеда) вам нужно будет сообщить его точные длину и высоту, а также информацию о грузе, если он есть. Кроме того, если вы покупаете билет на рейс Таллинн–Хельсинки, обязательно укажите и регистрационный номер автомобиля.

Помните, что при регистрации в порту наши сотрудники измерят ваше транспортное средство, и если оно окажется больше, чем вы указали, вам придется доплатить разницу в цене перевозки. К сожалению, мы не можем гарантировать, что транспортное средство будет взято на борт судна, если его размеры не совпадают с указанными в брони.