Annullerimistingimused
Üksikreisijad
Broneeritud reis tuleb muuta, tühistada
või edasi lükata hiljemalt 24 h enne
reisi algust kas meie
klienditeeninduse kaudu telefonil 666 3966 või internetis
online broneerimissüsteemis. Piletite
tagasiostmine või raha tagastamine ainult juhul, kui reis on tühistatud nende
reeglite kohaselt. Juba alustatud reisi kasutamata osadest ei tehta tagasimaksu.
Kui teie reis jääb mingil põhjusel ära, tuleb
oma broneering koheselt
tühistada.
Kui minekut ei ole kasutatud ega tühistatud, on laevafirmal õigus
tühistada ka tagasitulek.
Juba ostetud pileti lunastab tagasi sama reisibüroo, kust reisija pileti ostis.
Piletit saab kasutada selle väärtuses 6 kuu jooksul juhul, kui seda ei ole
vahetatud ringi check-in'is pardakaardi vastu (erandina: varajase tellija-
allahindluse ühe suuna reis) ja kui reis on annulleeritud vastavalt
annulleerimistingimustele.
Reisija voucher, paber- või E-voucher loetakse kasutatuks, kui broneeringut ei
ole õigeaegselt muudetud või annulleeritud. Sel juhul puuduvad reisijal õigused
saada raha tagasi või kasutada voucherit mõne muu reisi osamaksena.
Piletita reisi puhul, saab reisija raha tagasi Viking Line'i kontoris. Kaasa
tuleb võtta broneerimisnumber ja isikut tõendav dokument. Makstud pileti eest
saab raha tagasi ka arvega, selleks tuleb Viking Line’le teatada arvel leiduv
viitenumber ja pangakonto number, millele Viking Line raha üle kannab.
Raha tagastamisel jäetakse teenustasuks 10% reisi
koguhinnast. Teenustasu ei võeta juhul, kui on olemas arstitõend või kui reis
vahetatakse mõne muu VLi reisi vastu, mis toimub 6 kuu jooksul reisi algsest
toimumiskuupäevast.
Hotellireisid
Hotellireis tuleb tasuda või annulleerida 7 päeva enne reisi.
Broneerides hotellireisi täpsusta alati viimane annulleerimis kuupäev.
Annulleerimata või viimasel minutil annulleeritud hotellitoa eest raha tagasi ei
maksta. Muudel juhtudel, v.a. arstitõendi esitamisel, on annulleerimiskulud 10%
kogu reisi maksumusest.
Grupid
Vähem kui 100 liikmelised grupid
30 – 15 päeva enne reisi 25%
14 päeva – 72 tundi enne reisi 50%
Hiljem kui 72 tundi enne reisi 100%
Arstitõendi esitamisel ei ole annulleerimiskulusid
Üle 100 liikmelised grupid
60 päeva enne reisi 10%
Üle 500 liikmelised rühmad
6 kuud enne reisi ei ole annulleerimiskulusid
6-3 kuud enne reisi 50%
3-1 kuud enne reisi 75%
1 kuu ja hiljem 100%
|