Annullerimistingimused

Üksikreisijad

Broneeritud reis tuleb muuta või annulleerida hiljemalt 24 h enne väljumist telefoni teel meie broneerimiskeskusest 666 39 66 või online broneerimissüsteemi kaudu.
Kui reis jääb mingil põhjusel ära, tuleb broneeritud koht koheselt annulleerida.
Kui minekut ei ole kasutatud ega annulleeritud, on laevafirmal õigus annulleerida ka tagasitulek.
Juba ostetud pileti lunastab tagasi sama reisibüroo, kust reisija pileti ostis.
Pileti tagasiostmine ja tagasimaksed toimuvad ainult juhul, kui reis on eelnevalt annulleeritud!
Piletit saab kasutada selle väärtuses 6 kuu jooksul juhul, kui seda ei ole vahetatud ringi check-in'is pardakaardi vastu (erandina: varajase tellija- allahindluse ühe suuna reis) ja kui reis on annulleeritud vastavalt annulleerimistingimustele.
Reisija voucher, paber- või E-voucher loetakse kasutatuks, kui broneeringut ei ole õigeaegselt muudetud või annulleeritud. Sel juhul puuduvad reisijal õigused saada raha tagasi või kasutada voucherit mõne muu reisi osamaksena.
Piletita reisi puhul, saab reisija raha tagasi Viking Line'i kontoris. Kaasa tuleb võtta broneerimisnumber ja isikut tõendav dokument. Makstud pileti eest saab raha tagasi ka arvega, selleks tuleb Viking Line’le teatada arvel leiduv viitenumber ja pangakonto number, millele Viking Line raha üle kannab.
Kui makstud reis annulleeritakse, on annulleerimiskulu 10% reisi maksumusest v.a. arstitõendi esitamisel või juhul, kui reisi muudetakse.

Hotellireisid
Hotellireis tuleb tasuda või annulleerida 7 päeva enne reisi.
Broneerides hotellireisi täpsusta alati viimane annulleerimis kuupäev. Annulleerimata või viimasel minutil annulleeritud hotellitoa eest raha tagasi ei maksta. Muudel juhtudel, v.a. arstitõendi esitamisel, on annulleerimiskulud 10% kogu reisi maksumusest.

Grupid

Vähem kui 100 liikmelised grupid
30 – 15 päeva enne reisi 25%
14 päeva – 72 tundi enne reisi 50%
Hiljem kui 72 tundi enne reisi 100%
Arstitõendi esitamisel ei ole annulleerimiskulusid

Üle 100 liikmelised grupid
60 päeva enne reisi 10%

Üle 500 liikmelised rühmad
6 kuud enne reisi ei ole annulleerimiskulusid
6-3 kuud enne reisi 50%
3-1 kuud enne reisi 75%
1 kuu ja hiljem 100%