Annullerimistingimused

Üksikreisijad

Broneeritud reis tuleb muuta, tühistada või edasi lükata hiljemalt 24 h enne reisi algust kas meie klienditeeninduse kaudu telefonil 666 3966 või internetis online broneerimissüsteemis. Piletite tagasiostmine või raha tagastamine ainult juhul, kui reis on tühistatud nende reeglite kohaselt. Juba alustatud reisi kasutamata osadest ei tehta tagasimaksu.
Kui teie reis jääb mingil põhjusel ära, tuleb oma broneering koheselt tühistada.
Kui minekut ei ole kasutatud ega tühistatud, on laevafirmal õigus tühistada ka tagasitulek.
Juba ostetud pileti lunastab tagasi sama reisibüroo, kust reisija pileti ostis.

Piletit saab kasutada selle väärtuses 6 kuu jooksul juhul, kui seda ei ole vahetatud ringi check-in'is pardakaardi vastu (erandina: varajase tellija- allahindluse ühe suuna reis) ja kui reis on annulleeritud vastavalt annulleerimistingimustele.
Reisija voucher, paber- või E-voucher loetakse kasutatuks, kui broneeringut ei ole õigeaegselt muudetud või annulleeritud. Sel juhul puuduvad reisijal õigused saada raha tagasi või kasutada voucherit mõne muu reisi osamaksena.
Piletita reisi puhul, saab reisija raha tagasi Viking Line'i kontoris. Kaasa tuleb võtta broneerimisnumber ja isikut tõendav dokument. Makstud pileti eest saab raha tagasi ka arvega, selleks tuleb Viking Line’le teatada arvel leiduv viitenumber ja pangakonto number, millele Viking Line raha üle kannab.
Raha tagastamisel jäetakse teenustasuks 10% reisi koguhinnast. Teenustasu ei võeta juhul, kui on olemas arstitõend või kui reis vahetatakse mõne muu VLi reisi vastu, mis toimub 6 kuu jooksul reisi algsest toimumiskuupäevast.


Hotellireisid
Hotellireis tuleb tasuda või annulleerida 7 päeva enne reisi.
Broneerides hotellireisi täpsusta alati viimane annulleerimis kuupäev. Annulleerimata või viimasel minutil annulleeritud hotellitoa eest raha tagasi ei maksta. Muudel juhtudel, v.a. arstitõendi esitamisel, on annulleerimiskulud 10% kogu reisi maksumusest.

Grupid

Vähem kui 100 liikmelised grupid
30 – 15 päeva enne reisi 25%
14 päeva – 72 tundi enne reisi 50%
Hiljem kui 72 tundi enne reisi 100%
Arstitõendi esitamisel ei ole annulleerimiskulusid

Üle 100 liikmelised grupid
60 päeva enne reisi 10%

Üle 500 liikmelised rühmad
6 kuud enne reisi ei ole annulleerimiskulusid
6-3 kuud enne reisi 50%
3-1 kuud enne reisi 75%
1 kuu ja hiljem 100%