Missioon

Pakkuda järjepideva, tasakaaluka ja lisaväärtust loova tegevusega uuendusmeelset ja atraktiivset lahendust Läänemere turismiturul. Pakkuda töökeskkonda, mis areneb koos klientide ja töötajatega ning tegutseda vastutustundlikult ühiskonna ja keskkonna suhtes.

Visioon

Pakkuda turu kõige atraktiivsemaid lühireise:
• arendades toodet koos kliendiga;
• panustades kliendi jaoks kõige olulisematesse kvaliteedikriteeriumitesse;
• luues laevadel meeldiva õhkkonna, sh laeva piisava täituvuse abil reisijatega.

Väärtushinnangud

Koostöö

Üheskoos töötamine. Töötajatel on ühine visioon. Praktiseerida eeskujulikku juhtimist läbi motiveerimise, suhtlemise, vastutuse, määramise, delegeerimise, tagasiside andmise ja tööprotsessi jälgimise.

Ootuste ületamine

Alati, kui on võimalik, ületada kliendi ootusi läbi erakordse lahkuse, teeninduse ja hoolitsuse. See ei maksa midagi, kuid annab väga palju – nii Sinu külalisele kui ka Sulle enesele!

Tulusus/rentaablus

Keskenduda alati tulususele, mahtudele, tuludele ja kuludele. Hea rentaablus toob kasu kõigile!

Initsiatiivikus ja innovatsioon

Näidata üles initsiatiivi ja olla innovatiivne. Võtta endale vastutus meie toodete, tulususe ja protsesside parendamise eest.

Avatus ja ausus

Suhelda avatult ja olla valmis oma tegevust nii kritiseerima kui ka selle kohta kriitikat kuulama. Järgida sisereegleid ja tavasid.

Tegevus

Laevaliiklus

• Soome, Rootsi, Eesti ja Ahvenamaa vaheline laevaliiklus hõlmab erinevaid kruiise ja koosolekureise ning liinireise ja kaubaliiklust.
• Kruiisid ja koosolekureisid Stockholmist ja Helsingist Läänemere erinevatesse sihtkohtadesse.

Viking Line Ahvenamaal

• Reisid ja bussiveod
• Ahvenamaa arendamine reisisihtkohana
• Majutus

Strateegia

Pakkuda meie klientidele laias valikus parima hinna ja kvaliteedi suhtega elamusi. Arendada toodet koos kliendiga ja panustada järgmistesse olulistesse kvaliteedikriteeriumitesse:

• sõbralik klienditeenindus;
• üldine kord ja puhtus;
• maitsev toit;
• hea meelelahutus;
• atraktiivsed ostlemisvõimalused.

Tugevdada meie positsiooni turul ja meelitada uusi kliente, muutes meie kaubamärgi profiili senisest rohkem kruiisipõhiseks ja laiendades samal ajal tegevust rahvusvahelistel turgudel. Parandada meie laevaliikluse tasuvust Läänemerel, hankides uusi laevu ja luues uusi laevaliine.